WhatsApp automático para assistência técnica: como funciona e por que usar

Quanto tempo você gasta por dia no WhatsApp?

Conta rápida: quantas vezes por dia você para o que está fazendo para mandar "oi, seu celular está pronto, pode vir buscar"?

Para quem tem 15 OS por semana, isso são 15 mensagens manuais, mais as perguntas de "já ficou?", "quanto vai custar?", "quando fica pronto?". Facilmente uma hora perdida por dia só em comunicação.

WhatsApp automático elimina a maior parte disso.

Como funciona na prática

Você define: quando uma OS muda para determinado status, o sistema envia uma mensagem para o cliente.

Exemplo de fluxo configurado:

• OS criada → "Recebemos seu aparelho, em breve retornamos com o diagnóstico."
• Orçamento enviado → "Seu orçamento está pronto. Valor: R$ [X]. Acesse para aprovar."
• Reparo iniciado → "Iniciamos o reparo do seu aparelho."
• Pronto para retirada → "Seu aparelho está pronto! Pode vir buscar."

Você muda o status na bancada. O cliente recebe a mensagem. Ninguém interrompeu ninguém.

O que muda no dia a dia

• Menos interrupção na bancada. Você não para o conserto para responder WhatsApp.
• Cliente menos ansioso. Quando o cliente é avisado proativamente, ele para de ligar para perguntar.
• Menos esquecimento. Quantas vezes um aparelho ficou pronto e o cliente só soube dias depois?

Disponível no Sinfone Premium Plus

O WhatsApp automático está no plano Premium Plus (R$ 74,90/mês). Para quem tem alto volume de OS, o retorno em tempo economizado paga o plano no primeiro mês.