Sistema para Suporte Técnico de TI
Prestadores de serviço de TI precisam gerenciar chamados, contratos de manutenção, visitas técnicas e ordens de serviço ao mesmo tempo. Sem organização, os prazos se acumulam e clientes ficam sem retorno.
O Sinfone centraliza todas as demandas de TI em um único painel: triagem de chamados, agendamento de visitas, contratos recorrentes e faturamento por serviço.
Do chamado ao fechamento, tudo fica registrado e rastreável , inclusive o histórico de cada cliente e equipamento.
Funcionalidades essenciais para o seu segmento
Chamados
Centralize solicitações que chegam por WhatsApp, telefone ou e-mail. Triagem com prioridade e histórico de atendimento.
Agenda
Agende visitas técnicas por técnico. Visão geral do dia com compromissos, retiradas e entregas.
Contratos
Gerencie contratos de manutenção mensal com SLA, prazo de vigência e serviços incluídos. Renovação automática.
Ordem de Serviço
Registre o serviço realizado, peças usadas e horas trabalhadas. Vincule ao contrato ou cobre avulso.
“Meu cliente aprovava o orçamento e eu esquecia de continuar o serviço. Agora o sistema organiza a fila e eu sei o que fazer primeiro quando chego de manhã.”
Paulo Reis
Eletrônicos e eletrodomésticos · Belo Horizonte
Perguntas frequentes
Sim. Cada chamado é vinculado a um cliente com nível de prioridade (baixa, média, alta, urgente). A triagem ajuda a organizar a fila.
Sim. Você define o prazo de resposta e resolução por contrato. O sistema destaca chamados próximos do vencimento.
Funciona. A agenda registra visitas externas por técnico, com endereço, horário e descrição do serviço.
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